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A experiência de hospedagem no Brasil está passando por uma transformação importante. Desde abril de 2026, meios de hospedagem como hotéis, pousadas e hostels passaram a adotar oficialmente o check-in digital, por meio da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH Digital).

A mudança faz parte de um movimento de modernização do setor turístico, com foco em eficiência operacional, segurança da informação e melhoria na experiência do viajante.

Mas, na prática, o que isso realmente muda?

O que é o check-in digital?

O check-in digital substitui o tradicional preenchimento de fichas em papel por um processo totalmente online.

Agora, o viajante pode inserir seus dados antes mesmo de chegar ao hotel, por meio de:

• links enviados pela hospedagem
• QR Codes disponibilizados na recepção
• sistemas integrados a plataformas digitais

Em muitos casos, esse processo pode ser feito em poucos minutos, diretamente pelo celular.

Integração com o gov.br: como funciona?

Uma das principais novidades é a possibilidade de integração com o gov.br, que permite o preenchimento automático de informações pessoais.

Na prática:

• o viajante pode usar sua conta gov.br para agilizar o processo
• os dados são importados automaticamente
• reduz-se o risco de erros no preenchimento

No entanto, é importante destacar que o uso do gov.br não é obrigatório. O sistema também permite o preenchimento manual, o que garante acessibilidade para todos, incluindo estrangeiros.

Principais benefícios para o viajante

A adoção do check-in digital traz ganhos claros para quem viaja, especialmente em viagens corporativas ou frequentes:

1. Mais agilidade na chegada

Com o cadastro já realizado, o tempo na recepção é reduzido significativamente.

2. Menos burocracia

O fim das fichas físicas elimina etapas repetitivas e torna o processo mais simples.

3. Maior organização das informações

Os dados ficam centralizados e padronizados, facilitando o atendimento.

4. Experiência mais fluida

A jornada do viajante se torna mais moderna, alinhada com práticas digitais já comuns em outros serviços.

Impactos para viagens corporativas

Para empresas e gestores de viagens, a mudança também representa uma evolução importante.

Com processos mais rápidos e padronizados:

• há ganho de produtividade para colaboradores
• reduz-se o tempo gasto em check-ins
• melhora-se a previsibilidade da experiência de hospedagem

Além disso, a digitalização contribui para um maior controle e organização das informações de viagem.

O que o viajante precisa fazer?

A adaptação é simples, mas exige atenção a alguns pontos:

• verificar se o hotel já enviou o link de check-in antecipado
• preencher os dados antes da chegada, sempre que possível
• ter documentos em mãos para conferência
• utilizar o gov.br, se desejar mais praticidade

Pequenas ações como essas fazem toda a diferença na experiência final.

Uma tendência que veio para ficar

O check-in digital não é apenas uma mudança operacional, ele representa um avanço na forma como o setor de turismo se relaciona com o viajante.

A expectativa é que, nos próximos anos, novas soluções digitais sejam incorporadas, tornando a jornada ainda mais integrada, eficiente e personalizada.

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Na RBC Tur, acompanhamos de perto todas as mudanças do setor para garantir que nossos clientes estejam sempre um passo à frente.

Mais do que acompanhar tendências, nosso papel é transformar informação em experiências de viagem mais seguras, eficientes e bem planejadas.

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